כללי:
אבן קיסר שומרת לעצמה את הזכות להחליט על אופן הסמכת מעבד כמעבד מורשה מעת לעת וזאת על פי שיקול דעתה הבלעדי, לרבות הסמכות הבלעדית להחליט בכל הקשור בהתקיימות הקריטריונים הנדרשים, שינוי הקריטריונים ו/או הוספה של קריטריונים חדשים, והכל בתנאי שנמסרה הודעה מראש של 6 חודשים למעבדים. מובהר כי אין באמור במסמך זה ו/או בקריטריונים ו/או בכל הסמכה ו/או הרשאה שתינתן על ידי אבן קיסר למעבד בכדי להסיר ו/או לגרוע מאחריותו הבלעדית של המעבד לבריאות ולבטיחות שלו, של עובדיו ושל נותני השירות שלו ומחובתו להכיר ולציית להוראות הבטיחות הקבועות בדין.

מועד תחולת מסמך זה – 1.6.2024 ("מועד התחולה").

א. קריטריונים להסמכה כ "מעבד מורשה":

1. קריטריונים מקצועיים:
1.1 מעבד שבבעלותו מפעל עיבוד בעל רישיון עסק בתוקף או שמצוי בתהליך רישוי לעסק מול הרשויות הרלוונטיות.
1.2 המעבד יבצע את עבודת העיבוד אך ורק במפעל בבעלותו או במפעל בבעלות מעבד מורשה אחר, וימכור אך ורק משטחי אבן קיסר שעובדו ומותקנים על ידי מעבד מורשה.
1.3 התחייבות ואחריות מלאה מול הצרכן הסופי על עיבוד והתקנה ומתן שירות מצוין לצרכן הסופי (ללא קשר לאחריות המוצר של אבן קיסר).
1.4 קבלת הדרכות מקצועיות מנציגי אבן קיסר ביחס למוצרי הקוורץ והפורצלן, עבודה לפי הסטנדרטים המפורטים במדריכי העיבוד וההתקנה למוצרי אבן קיסר (קוורץ ופורצלן) בגרסתם העדכנית ביותר, תוך הקפדה על רמת העבודה וכללי איכות כנדרש.

2. קריטריונים גהותיים – בטיחותיים:
2.1 שימוש ב מכונת CNC או מסור גשר משולב מים + כלים ידניים רטובים.
2.2 הצהרה על ביצוע בדיקות רפואיות תקופתיות לעובדים על פי פקודת הבטיחות בעבודה ותקנותיה.
2.3 הצהרה על ביצוע ניטורי אוויר וסקר גהותני בתדירות על פי פקודת הבטיחות בעבודה ותקנותיה, עם תוצאות תקינות.
2.4 הצהרה על אספקת אמצעי מיגון אישי לעובדים בהתאם לרמת החשיפה.
2.5 השלמת כלל הלומדות במרכז הידע של Master of Stone ע"י בעל מפעל העיבוד ומנהלי עבודה, קבלה ועיון בחומרי בטיחות וגיהות המחולקים ע"י נציגי אבן קיסר מעת לעת, לרבות מדריך בטיחות לעבודה.
2.6 איסור עבודה כעיבוד יבש.

ב. הסמכת מעבד כמעבד מורשה

3. מעבד יוסמך כמעבד מורשה בהתקיים שני התנאים שלהלן:
3.1 אבן קיסר קבעה כי הוא עומד בקריטריונים המפורטים בסעיף א. 1 ו-א. 2 לעיל;
3.2 הוא השתתף בכל ההדרכות המפורטות בסעיף 4 למעבד חדש או בסעיף 5 למעבד קיים, ועמד בהצלחה בבדיקות היישומיות.

תעודת מעבד מורשה תתייחס למוצרי אבן קיסר (קוורץ ו/או פורצלן) לגביהם השלים המעבד את תהליך ההסמכה כמפורט להלן.

4. הסמכת מעבד חדש:
תהליך הסמכת מעבד חדש כמעבד מורשה ימשך עד 6 חודשים, במהלכם יודרך המעבד ע"י נציגי אבן קיסר וכן תבדק התאמתו להסמכה כמעבד מורשה באמצעות בדיקות יישומיות בהן תוודא אבן קיסר את עמידתו בקריטריונים המפורטים לעיל, כדלקמן:

4.1 הדרכה בסיסית: המעבד יקבל הדרכה בסיסית ע"י נציג אבן קיסר ובסיומה יקבל את מדריכי העיבוד
וההתקנה למוצרי אבן קיסר (קוורץ ופורצלן) בגרסתם העדכנית ביותר.
4.2 בדיקות יישומיות: נציגי אבן קיסר יבצעו מפעם לפעם ביקורים במפעל המעבד לצורך בדיקת עמידתו בקריטריונים המקצועיים (לרבות הקפדה על הוראות העיבוד והתקנה המפורטות במדריכים שסופקו למעבד) והקריטריונים הבטיחותיים.
4.3 הדרכת הסמכה וחתימה על הסכם מעבד מורשה: בסיום התהליך יעבור המעבד הדרכת הסמכה ע"י נציג אבן קיסר, שתכלול מתן דגשים לעבודה נכונה בהתאם להוראות העיבוד והתקנה המפורטות במדריכי אבן קיסר (קוורץ ופורצלן), דגשי בטיחות, ובדיקת עמידה בקריטריונים המקצועיים והבטיחותיים. מעבד שיעמוד בהצלחה בדרישות ההסמכה יחתום על הסכם מעבד מורשה ויקבל תעודת מעבד מורשה.
4.4 הדרכת רענון: תיערך על פי שיקול דעת אבן קיסר, בין היתר, לאור השקת מוצרים חדשים, הנחיות חדשות לעיבוד מוצרים, תלונות שנתקבלו על המעבד, תחלופת צוות במפעל וכיו"ב.

5. חידוש הסמכה למעבד מורשה:
תהליך חידוש הסמכת מעבד מורשה ימשך עד 3 חודשים, במהלכם יודרך המעבד ע"י נציגי אבן קיסר וכן תבדק עמידתו בקריטריונים המפורטים לעיל, כדלקמן:

5.1 הדרכת רענון: המעבד יקבל הדרכת רענון ע"י נציג אבן קיסר , שתכלול עדכונים ודגשים, בין היתר, בדבר השקת מוצרים חדשים, הנחיות חדשות לעיבוד מוצרים, תלונות שנתקבלו על המעבד, תחלופת צוות במפעל וכיו"ב.
5.2 בדיקה יישומית: נציגי אבן קיסר יבצעו ביקור במפעל המעבד לצורך בדיקת עמידתו בקריטריונים המקצועיים (לרבות הקפדה על הוראות העיבוד והתקנה המפורטות במדריכים שסופקו למעבד) והקריטריונים הבטיחותיים.
5.3 חתימה על הסכם מעבד מורשה: מעבד שיעמוד בהצלחה בדרישות ההסמכה יחתום על הסכם מעבד מורשה עדכני ויקבל תעודת מעבד מורשה עדכנית.

6. תוקף הסמכה למעבד מורשה:
תוקף ההסמכה למעבד מורשה הינו שלוש (3) שנים. לצורך חידוש ההסמכה, על המעבד לבצע בסמוך לתום תקופה זו:

6.1 הדרכת רענון;
6.2 ביצוע לומדות רענון במרכז הידע של Master of Stone ע"י בעל המפעל ומנהלי עבודה;
6.3 המצאת הצהרות עדכניות על ביצוע בדיקות רפואיות תקופתיות לעובדים על פי דין ועל ביצוע ניטורי אוויר בתדירות על פי דין, עם תוצאות תקינות.

7. הטבות למעבד מורשה
7.1 אבן קיסר תעניק אחריות למוצריה רק אם אלו עובדו והותקנו על ידי מעבד מורשה מוסמך. הפעלת האחריות תתאפשר רק ללקוח סופי שהציג חשבונית / הזמנה / תעודת משלוח ממעבד מורשה, על שם הלקוח הסופי עם ציון כתובת ההתקנה.
7.2 ליווי מקצועי והדרכות של נציגי אבן קיסר.
7.3 יופיע ברשימת המעבדים המורשים באתר אבן קיסר.
7.4 יהיה זכאי להיכלל ב שת"פ עם חברות מטבחים וקבלנים.

8. שלילת סטטוס מעבד מורשה במקרים הבאים:
לאבן קיסר שיקול דעת בלעדי לשלול הסמכה של מעבד מורשה, בהתקיים אחד או יותר מהמקרים הבאים:

8.1 אי עמידה בקריטריונים לעיל או בתנאי ההסמכה לעיל או באיזה מהם.
8.2 מכירת לוחות אבן קיסר שלא עובדו ו/או הותקנו על ידו או על ידי מעבד מורשה אחר.
8.3 תלונות חוזרות בגין תקלות ללא התייחסות המעבד לפניות אבן קיסר בנושא .
8.4 תלונות חוזרות מצד לקוחות על אי מתן שירות והפרת ההתחייבות לאחריות על העבודה.
8.5 שימוש שלא כדין בהסמכת מעבד מורשה, לרבות: דיווח כוזב על סוג המשטח שעובד והותקן ואיכותו (כולל לוחות פסולים, מדבקה אדומה ומשטחים שאינם אבן קיסר), דיווח כוזב על ביצוע עבודות לצורך מתן אחריות למשטח שעובד ו/או הותקן ע"י מעבד שאינו מורשה.
8.6 דיווחים כוזבים הנוגעים לכמות הלוחות שנקנו לצורך קבלת הנחות וזיכויים.
8.7 יצירת מצג שווא מכל סוג שהוא לגבי חברת אבן קיסר ומוצריה, לרבות הצגת מוצרי אבן קיסר באופן שלילי ומטעה, ופגיעה בשם הטוב של המותג אבן קיסר.
8.8 הצגת מוצרים נחותים כשווי ערך/דומים למוצרי אבן קיסר. שימוש בסימני המסחר (מספרי דגמים, שפה
8.9 הפרת זכויות קניין רוחני של אבן קיסר, ובכלל זה תקשורתית, מעמדי תצוגה, קטלוגים) של אבן קיסר עבור חומרים אחרים.

מעבד שנשללה הסמכתו כמעבד מורשה, ומעוניין לחזור ולהיות מוסמך כמעבד מורשה, יפנה לאבן קיסר בבקשה מתאימה. אבן קיסר, בהתאם לנסיבות ולשיקול דעתה הבלעדי, תחליט באם ניתן להסמיך מחדש את המעבד, תוך בחינת יכולת המעבד לעמוד בתנאים המפורטים לעיל ושיקוליה העסקיים של החברה.